Specialista péče o klienty – Brno

Trend v oblasti bydlení je jasný – vnímání nájemního bydlení se mění a poptávka stále roste. Naše služby zjednodušují život pronajímatelům nemovitostí i těm, kteří si bydlení hledají. Provozujeme inzertní portál UlovDomov.cz a prémiovou službu Ideální nájemce. Majitelům zajišťujeme veškerý servis spojený s pronájmy, od inzerce až po převzetí všech rizik – pečujeme již o více než 1 300 bytů a bydlí s námi přes 3 000 podnájemníků. S našimi službami ale míříme mnohem dál, protože trh pronájmů má velký potenciál a my si tuto příležitost nenecháme ujít. 

Proč hledáme parťáka, který má rád lidi? :) 

Našim klientům, kterých stále přibývá, poskytujeme topové služby. Je pro nás důležité, aby věděli, že se na nás mohou spolehnout a jejich spokojenost je pro nás na prvním místě. Proto do našeho čtyřčlenného týmu hledáme parťáka, který s našimi klienty bude v přímém kontaktu a bude jim umět vždy poradit.

Co bude tvou náplní práce?

Budeš vstupní branou pro naše stávající i potenciální klienty k nám do firmy a staneš se první pomocnou rukou při řešení jejich dotazů a požadavků. Kromě klientů budeš také v kontaktu s kolegy z dalších oddělení, kteří na tvoji práci budou často navazovat. Čeká tě různorodá práce a pokud nemáš rád  nudu a monotónnost, jsi u nás správně :) 

  • Budeš komunikovat s našimi stávajícími klienty, ať už majiteli bytů nebo podnájemníky. Ti se nám nejčastěji ozývají, aby nahlásili závadu na bytě, případně se zeptali na platby nebo vyúčtování energií.
  • Požadavky budeš zpracovávat v rámci interního systému a podstatou část z nich budeš řešit – zejména opravy na bytech.
  • Také budeš k dispozici našim potenciálním klientům, kteří o naše služby mají zájem – majitelé i lidé, kteří by v našich bytech rádi bydleli. Ti se nejčastěji zajímají o to, jak naše služba funguje a jestli je možné domluvit schůzku nebo prohlídku.
  • Budeš také zadávat a spravovat inzerci našich bytů na UlovDomov.cz a dalších portálech.
  • S klienty budeš řešit jejich spokojenost a získávat od nich zpětnou vazbu na naši službu a práci kolegů – to nám pomůže posouvat se dopředu a zkvalitňovat naše služby na všech frontách.

Co z toho budeš mít?

  • práci na projektu, který inovuje realitní trh, pomáhá lidem lépe pronajímat i bydlet, meziročně roste o 100 % a navíc má v zádech silného investičního partnera MITON
  • podrobné zaškolení, oporu od svých kolegů
  • možnost podílet se s námi na nových věcech a prostor posouvat se dál naše služby i sebe
  • fajn kanceláře v centru Brna
  • přátelský kolektiv a teambuildingové akce
  • Multisport kartičku
  • možnost zvýhodněného bydlení

Co od tebe čekáme?

  • Máš zkušenosti s péčí o klienty nebo z call centra.
  • Máš výborný ústní a písemný projev jak v češtině, tak i angličtině – přibližně polovina našich klientů mluví anglicky.
  • Ovládáš nástroje od Google a už jsi přišel do kontaktu s virtuální ústřednou.
  • Jsi samostatný a ke své práci přistupuješ zodpovědně.
  • Oplýváš empatií a klient je pro tebe na prvním místě.
  • Umíš zachovat chladnou hlavu a když je potřeba, tak projevit i trochu asertivity.
  • Můžeš docházet do kanceláře na 8 hodin denně a nevadí ti směnný provoz – našim klientům garantujeme provoz linky od 8 do 19 hodin a na tebe vyjde průměrně 7 “odpoledních” směn v měsíci.
  • Máš ukončené minimálně středoškolské vzdělání.

Máš chuť do toho s námi šlápnout?

Dej nám o sobě vědět, připoj svůj životopis (nebo odkaz na LinkedIn) a pár slov o sobě – ozveme se ti :) Celý náš tým se na tebe už těší :)

Přemýšlíš, jestli se ti u nás bude líbit? Mrkni na náš Instagram.  

P. S.: Pokud se o nás chceš dozvědět víc, koukni na naše weby idealninajemce.cz a UlovDomov.cz.