Teamleader klientské podpory | Brno

Chceš se podílet na rozvoji oddělení, které má zásadní dopad na spokojenost našich klientů?

Hledáme teamleadera pro klientskou podporu, která je vstupní branou pro všechny naše klienty a zároveň ‘hubem’ informací celé firmy.

Co nám říká dlouhodobá zpětná vazba od našich klientů? 90 % z nich hodnotí komunikaci s týmem klientské péče v rámci naší spolupráce jako klíčovou.

Zajímá tě, co má u nás tento tým na starosti?

Jsme tu pro všechny naše klienty (i neklienty), kteří se nás potřebují na cokoliv zeptat, nechat si poradit nebo zkonzultovat. V rámci našeho 4 členného týmu jsme k dispozici na pasivní telefonní lince ve všední dny od 9 do 17 a řešíme nejrůznější záležitosti týkající se služby Ideální nájemce a inzertního portálu UlovDomov.cz. Některé požadavky dokážeme vyřešit přímo během hovoru, jiné jsou komplexnější a vyžadují zapojení i kolegů z dalších oddělení.

Co v roli teamleadera čeká přímo tebe?

  • Povedeš 4 členný tým – budeš oporou týmu, řešit jeho rozvoj, nastavovat KPIs a monitorovat výkony, v případě komplikovanějších požadavků klientů budeš svému týmu k ruce, případně komunikaci rovnou převezmeš
  • Budeš komunikovat s kolegy (manažery ostatních oddělení) a podílet se na optimalizaci procesů – budeme rádi, pokud nám svým know how pomůžeš posunout naše služby kupředu
  • Budeš nastavovat spolupráci také s dodavateli některých externích služeb (např. Sreality, Idnes reality, Softreal nebo Google)

Myslíme si, že budeme perfektní match, pokud:

  • Máš zkušenosti se zákaznickou péčí, sám/a jsi na této pozici působil/a a chápeš důležitost prozákaznického přístupu a máš zároveň zkušenosti s vedením týmu
  • Máš zkušenosti se strategickým plánováním a byznysový přesah – naše klientská podpora je informačním ‘hubem’ celé firmy a má strategickou pozici. Proto se stále snažíme hledat nové cesty, jak oddělení posunout a zároveň počítáme s růstem celého týmu.
  • Máš perfektní češtinu a nebojíš se komunikovat v angličtině – komunikace je pro nás alfa a omega úspěchu a přibližně polovina našich klientů jsou cizinci
  • Jsi týmový hráč – všichni táhneme za jeden provaz a víme, že úspěch UlovDomov.cz stojí na nás – lidech, kteří dobře spolupracují nejen v týmu, ale i napříč celou firmou

Bude se ti u nás líbit? Nabízíme ti

  • Velkou příležitost pomoct posunout projekt, který je jedničkou na trhu a má v zádech silného investičního partnera MITON (Heureka, Glami, Bonami, Rohlík,…)
  • Zázemí společnosti, která byla oceněná jako 3. nejrychleji rostoucí technologická firma ve střední Evropě v rámci prestižního žebříčku Deloitte Technology Fast 50
  • Sehraný a samostatný tým podpory, který ti ze začátku určitě hodně pomůže. Na manažerský tým a svého šéfa se můžeš samozřejmě také spolehnout
  • Prostor k seberealizaci a růstu – s růstem našich služeb moc rádi podpoříme i tvůj osobní a profesní růst – můžeš pro to využít například budget pro své vzdělávání
  • Ambiciózní kolektiv s otevřenou a upřímnou komunikací – UlovDomov nás baví, máme ambice posouvat ho dopředu a otevřená komunikace je základem pro řešení jakékoliv výzvy
  • Benefity jako Multisport kartička, zvýhodněné bydlení, kanceláře v centru Brna, společné firemní akce, kafe zdarma, 5 týdnů dovolené a třeba volno v den tvých narozenin

Jdeš do toho s námi?

Pošli svoje CV nebo odkaz na LinkedIn a pojďme se potkat. A pokud přemýšlíš, jestli se ti u nás bude líbit, mrkni na náš Instagram:)

Přidej se k nám

Pozice tě zaujala a chceš se do toho pustit s námi? Napiš nám něco o sobě a nezapomeň připojit i životopis. V nejbližších dnech se ti ozve Markét nebo Tina.

Paráda, odesláno

Díky za zájem podílet se s námi na smysluplném projektu. Co nejdřív se ti ozveme.

Mrkni, jak to u nás vypadá

Něco se pokazilo

Zkuste prosím formulář odeslat znovu. Pokud chyba přetrvává, kontaktujte naši podporu.

Mrkni na nás

Mrkni na náš Instagram @ulovdomov, ať nás zase o kousek líp poznáš.

Zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje (jméno, telefon, e-mail a údaje o bytu, který pronajímáte) budeme my, tedy společnost UlovDomov.cz s.r.o., IČO: 293 00 631, se sídlem Milady Horákové 1957/13, 602 00 Brno, zpracovávat pouze za účelem nacenění pronájmu vašeho bytu, sdělení ceny a informování vás o službě Ideální nájemce, v souladu s platnou legislativou a zásadami ochrany osobních údajů. Svůj souhlas se zpracováním osobních údajů můžete odvolat - stačí nás kontaktovat na info@idealninajemce.cz.

Podrobnější informace a o ochraně osobních údajů naleznete zde. Seznamte se také s našimi zásadami zpracování osobních údajů, ať víte, jak vaše data chráníme.

Váš průvodce nájemním trhem

Vaše osobní údaje (e-mail a jméno) budeme my, tedy společnost UlovDomov.cz s.r.o., IČO: 293 00 631, se sídlem Milady Horákové 1957/13, 602 00 Brno, zpracovávat pouze za účelem zasílání newsletterů se zajímavým obsahem z oblasti realitního trhu a nájemního bydlení a s exkluzivními nabídkami nemovitostí v souladu s platnou legislativou a zásadami ochrany osobních údajů. Novinky zasíláme maximálně jednou za 14 dní.

Svůj souhlas se zasíláním newsletterů a zpracováním osobních údajů můžete kdykoli odvolat a odhlásit se prostřednictvím odkazu v každém námi zaslaném e-mailu.

Zde se seznamte s našimi zásadami zpracování osobních údajů, ať víte, jak vaše data chráníme.